Grab giảm phí nền tảng cho tài xế, bồi hoàn 3,9 tỉ đồng thu vượt chiết khấu
Ủy ban Cạnh tranh quốc gia cho biết đã rà soát chính sách giá, phí của Grab và các giải pháp cải thiện quyền lợi người tiêu dùng, đối tác tài xế. Từ hôm nay 5.11, Grab tiến hành bồi hoàn tiền thu vượt chiết khấu cho…
Ủy ban Cạnh tranh quốc gia cho biết từ cuối tháng 8 đến giữa tháng 9.2026, nhiều tài xế Grab đã phản ứng khi giá cước một số chuyến xe giảm, trong khi các chi phí và khoản khấu trừ do hãng áp dụng ảnh hưởng lớn đến thu nhập thực tế. Qua xác minh, chính sách giá và phí của hãng gồm nhiều cấu phần như phí nền tảng thu từ hành khách và phí sử dụng ứng dụng thu từ tài xế theo cơ chế linh hoạt.
Sau quá trình làm việc với cơ quan chức năng, Grab đã chủ động đề xuất sáu nhóm giải pháp nhằm cải thiện quyền lợi cho đối tác tài xế và người tiêu dùng. Cụ thể, từ ngày 10.11, hãng tiến hành điều chỉnh giảm phí nền tảng đối với một số chuyến xe GrabBike và GrabCar có quãng đường ngắn. Đồng thời, chương trình ưu đãi giảm 10% trên tổng giá cước sẽ được triển khai cho các chuyến xe có quãng đường từ 10 km trở lên, áp dụng từ ngày 26.2.2027 đến hết 31.12.2027 theo điều kiện cụ thể.
Bên cạnh đó, biên độ phí sử dụng ứng dụng đối với đối tác tài xế cũng được giảm từ mức 0% đến 28,76% xuống còn 0% đến 25% trên tổng giá trị hành khách thanh toán. Tổng phí nền tảng và phí sử dụng ứng dụng linh động mà Grab được hưởng được kiểm soát không vượt quá 32% tổng giá trị khách thanh toán. Sau khi trừ các khoản phí và thuế, tỷ lệ tài xế thực nhận tối thiểu tăng tương ứng lên mức 60,59% đến 85,59% đối với GrabBike và 59,68% đến 84,31% đối với GrabCar, cao hơn mức thấp nhất 52% trước đây.
Đáng chú ý, qua rà soát các chuyến xe từ năm 2024 đến nay có mức khấu trừ vượt 35% doanh thu chia sẻ do biến động cung cầu hoặc lỗi thuật toán, Grab tiến hành bồi hoàn khoảng 3,9 tỉ đồng từ ngày 5.11. Số tiền này được cộng tự động vào ví của tài xế còn hoạt động, trong khi tài xế đã ngừng hợp tác sẽ nhận thông báo qua tin nhắn và email để cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng trước ngày 30.11.
Ủy ban Cạnh tranh quốc gia khẳng định sẽ tiếp tục theo dõi, yêu cầu doanh nghiệp báo cáo định kỳ về việc thực hiện các giải pháp đã cam kết. Cơ quan này cũng sẽ xem xét các tài liệu liên quan đến chính sách giá, phí, tỷ lệ doanh thu thực nhận của tài xế và việc cung cấp thông tin cho khách hàng trong thời gian tới.
Nguồn: Thanh Niên