Nữ tài xế SPX Express trên hành trình giữ niềm tin khách hàng
Từ việc sắp xếp hàng hóa, lên lộ trình cho các điểm giao đến chủ động xử lý tình huống phát sinh, các nữ tài xế SPX Express luôn nỗ lực để đơn hàng được giao an toàn, đúng hẹn.
Trong tháng 10-2026, ba nữ tài xế tiêu biểu tại SPX Express gồm Nguyễn Thị Hà (Hà Nội), Nguyễn Thị Thúy (Hà Tĩnh) và Nguyễn Thị Hải Trầm (TP.HCM) đã được vinh danh là những "Xế nữ hiệu suất" nhờ thành tích xuất sắc trong công việc. Những nhân sự này không chỉ thể hiện sự tận tâm mà còn chứng minh tầm quan trọng của kỹ năng lập kế hoạch và xử lý tình huống linh hoạt để đảm bảo hàng hóa đến tay khách hàng an toàn, đúng thời hạn.
Tại Hà Nội, chị Nguyễn Thị Hà (gia nhập từ năm 2025) nhấn mạnh tầm quan trọng của sự tỉ mỉ trong phân loại hàng hóa. Chị không chỉ tập trung hoàn thành các đơn hàng gấp mà còn chủ động hướng dẫn đồng nghiệp mới cách quản lý thông tin và giao tiếp với khách hàng. Đối với chị, mỗi lời cảm ơn của người nhận là động lực lớn nhất để duy trì chất lượng dịch vụ chuyên nghiệp.
Trong khi đó, chị Nguyễn Thị Thúy (39 tuổi) tại khu vực miền Trung lại ghi điểm nhờ cách tổ chức lộ trình khoa học từ tháng 7-2022. Chị ưu tiên giao các tuyến xa vào buổi sáng và áp dụng kỹ thuật sắp xếp hàng hóa thông minh: đặt các kiện nhỏ vào giữa sọt, bao quanh bằng kiện lớn để tránh thất lạc và rơi vỡ. Sự chỉn chu và thái độ vui vẻ của chị đã xây dựng được niềm tin vững chắc với nhiều khách hàng quen tại địa phương.
Tại TP.HCM, chị Nguyễn Thị Hải Trầm (34 tuổi) tập trung tối ưu hóa các đơn hàng hỏa tốc thông qua việc khảo sát tuyến đường và phân loại khách hàng ưu tiên. Chị ưu tiên giao các đơn hàng gấp và văn phòng trong giờ hành chính, đồng thời tận dụng sự am hiểu địa bàn để tránh ùn tắc. Phương châm của chị là hiệu suất đi đôi với sự cẩn thận khi liên hệ và xử lý từng đơn hàng, giúp khách hàng nhận được sự an tâm cùng niềm vui khi nhận kiện hàng nhanh chóng.
Câu chuyện của ba nữ tài xế là minh chứng rõ nét cho thấy kỹ năng tổ chức công việc, nắm bắt địa bàn và thái độ phục vụ chuyên nghiệp đóng vai trò quyết định trong ngành giao nhận. Những nỗ lực này không chỉ nâng cao chất lượng dịch vụ cho SPX Express mà còn góp phần hiện thực hóa mục tiêu đáp ứng nhu cầu vận chuyển đa dạng trên toàn quốc, đồng thời khẳng định vị thế của phụ nữ trong lĩnh vực logistics.
Nguồn: Tuổi Trẻ